Kvalitetsstyring Er Investering bæredygtig iværksætterånd.
De bedste resultater i udviklingen af et kvalitetsstyringssystem opnås gennem en kombination af uddannelse, rådgivning og revisioner. En vellykket implementering kræver organisationens engagement og inddragelse af alle ledelsesniveauer. Medarbejderne uddannes i standardens krav, og forskellige aspekter af arbejdstilrettelæggelse diskuteres i små arbejdsgrupper. Konsulenten fungerer som moderator og hjælper med at dokumentere systemet efter princippet om "så meget som nødvendigt, men så lidt som muligt". Dokumenterne kan forbedres og specificeres i fremtiden.
ISO 9001 er en international standard, der definerer de grundlæggende krav til et kvalitetsstyringssystem for at sikre, at de løfter, der gives til kunden, holdes. ISO 9001-standarden bruges ofte som et mål for kvaliteten af leverandører og partnere – eksistensen af et dokumenteret ledelsessystem, der opfylder kravene i et certifikat eller en standard, kan være et af kriterierne for indkøbskonkurrencer eller leverandørevalueringer. Da ordlyden af standardens krav er meget generel, er den største udfordring ofte at finde en passende og fornuftig fortolkning for organisationen. Ved implementering af ISO 9001-standarden er der ofte en tendens til at skabe komplicerede, overdokumenterede og bureaukratiske systemer, som ikke accepteres af de mennesker, der arbejder i organisationen, og som vil vise sig at være alt for komplicerede at administrere i fremtiden.
